Bernard DUBS a participé sur invitation 'Industry Analyst' aux 2 journées analystes que Capgemini a organisé comme chaque année (Chicago 2010, Londres 2011, Paris-Chantilly 2012) en rassemblant les communautés des analystes financiers et analystes de l'industrie IT.
Depuis la faillite de Lehmann Brothers qui nous a fait entrer dans la phase de 'destruction créatrice' du cycle économique démarré en 1980, Capgemini cherchait à remodeler son offre pour coller aux conditions de ce 'new normal'.
La période 2009-2011 a été une période de transition et cette année, Capgemini nous a présenté un framework abouti pour la période 2012-2015, 2015 étant l'année où le groupe a fixé ses objectifs moyen terme et donne rendez-vous à la communauté financière.
Après une étude confiée au MIT, Capgemini a retenu 3 thèmes de transformation verticaux: Customer experience, Operational Efficiency et Business Model (qui contient le sourcing) qu'il mixe aux 4 'technology drivers' de la décennie: Analytics & Big Data, Cloud, Mobile, Collaborative & Social.
A retenir dans l'évolution de l'outsourcing, la stratégie 'Pyramid Management' qui va voir l'augmentation de l'embauche des jeunes et de l'offshore pour maintenir les prix en monnaie courante sur la durée, mais aussi une gestion verticale de la pyramide des âges tant en onshore qu'en offshore.
Capgemini a présenté de nombreux témoignages clients pour allier théorie et pratique par rapport à la matrice 3x4 suscitée.
Citons Axa, ANZ Bank (APAC), Burberry, Coca Cola, Disney, Ikea, Michelin, NHS UK, Prisa (Latin America), Provimi, Rolls Royce, Unilever, Volvo.
Pour retrouver ces témoignages mis en perspective avec la vision BIT Analyst Group, vous pouvez acquérir le Bitradar 2012-063e.
Contacter Marie-Françoise, assistante de Bernard DUBS.
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