EXTERNALISATION et BENCHMARKING
Décider / Piloter l'externalisation
LA BANNIERE BIT EN OUTSOURCING (INFOGERANCE, EXTERNALISATION)
Le Business & IT Group, conseille et accompagne les utilisateurs et les prestataires avec pour objectif d'obtenir une relation équilibrée et pérenne.
Conseil et benchmarking : Audit et due diligence, sélection du prestataire, études TCO et benchmarking, support rédactionnel (appel d'offres-RFI/RFP, contrats, conventions de services-SLA).
Accompagnement : services structurés
autour du contrat BITEXPERT ® - Outsourcing pour le pilotage au quotidien
de la relation avec le prestataire en charge des processus, applications
et infrastructures externalisés (aide à la négociation
tactique, suivi des meilleures pratiques pour stimuler la pro-activité
de l'Account Manager de votre prestataire, arbitrage de litiges
mineurs, toilettage périodique des contrats et conventions de services).
LA BASE DE DONNEES ET DE CONNAISSANCES BIT-ESOPE du BIT Group
La mémoire de l'outsourcing en Europe sur les 12 dernières années (1994-2006)
Initialement développée de manière
indépendante dans le cadre de l'étude continue qui nous
avait été confiée par l'un des 3 premiers prestataires
en Europe dès 1999, la base de données comprend aujourd'hui
plus de 400 contrats signés depuis 1994 dans 12 pays en Europe par
des grandes entreprises tous secteurs avec le Top 10 des prestataires en
Europe et 4 sociétés françaises de taille moyenne
(Euriware, Sopra, Stéria, Thales IS).
Quelques 80 contrats détaillés avec les
commanditaires forment
à l'intérieur de la base de données, la base de connaissances
à l'origine de nos modèles de sélection, benchmarking,
contrats types et conventions de services.
L'EQUIPE BIT : 40 ans d'expérience cumulée en infogérance
et benchmarking
Bernard DUBS - Ingénieur ENSI, MS/MBA Berkeley - BPO + ISO
10 ans d'expérience en outsourcing dont META Group et IBM GS
Développeur de la base de connaissance Europe BIT-ESOPE, source des modèles de sélection, de contrats et de benchmarking du BIT Group Gilles DEPARIS - HEC, DESS Université de Paris
25 d'expérience professionnelle, dont 15 ans en benchmarking et infogérance (Econocom, Euriware)
Assiste Bernard DUBS pour l'infogérance et la gestion de la relation client -prestataire François NEANT - DEA en Informatique et Maîtrise de Sciences Economiques
22 ans d'expérience professionnelle, dont 15 ans en outsourcing (Cap Gemini, IBM GS, Transiciel-Sogeti)
Assiste Bernard DUBS comme Expert en TMA |
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