EXTERNALISATION et BENCHMARKING
LA BANNIERE BIT EN OUTSOURCING (INFOGERANCE, EXTERNALISATION)
Le Business & IT Group, conseille et accompagne les utilisateurs et les prestataires avec pour objectif d'obtenir une relation équilibrée et pérenne.
Conseil et benchmarking : Audit et due diligence, sélection du prestataire, études TCO et benchmarking, support rédactionnel (appel d'offres-RFI/RFP, contrats, conventions de services-SLA).
Accompagnement : services structurés autour du contrat BITEXPERT ® - Outsourcing pour le pilotage au quotidien de la relation avec le prestataire en charge des processus, applications et infrastructures externalisés (aide à la négociation tactique, suivi des meilleures pratiques pour stimuler la pro-activité de l'Account Manager de votre prestataire, arbitrage de litiges mineurs, toilettage périodique des contrats et conventions de services).
Initialement développée de manière indépendante dans le cadre de l'étude continue qui nous avait été confiée par l'un des 3 premiers prestataires en Europe dès 1999, la base de données comprend aujourd'hui plus de 400 contrats signés depuis 1994 dans 12 pays en Europe par des grandes entreprises tous secteurs avec le Top 10 des prestataires en Europe et 4 sociétés françaises de taille moyenne (Euriware, Sopra, Stéria, Thales IS).
Quelques 80 contrats détaillés avec les commanditaires forment à l'intérieur de la base de données, la base de connaissances à l'origine de nos modèles de sélection, benchmarking, contrats types et conventions de services.
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